Разница между просмотрами и событиями
Стандартный счётчик считает, сколько раз загрузилась страница. Это полезно, но не даёт ответа на главный вопрос: что именно делает посетитель до того, как уйти.
Событие — это конкретное действие: нажал кнопку «Заказать», начал заполнять форму, проскроллил до прайса, кликнул по номеру телефона. Когда эти действия зафиксированы, вы видите поведение, а не просто трафик.
Пять событий, которые стоит настроить первыми
Не нужно отслеживать всё подряд. Начните с действий, которые напрямую связаны с заявкой или звонком.
- Клик по номеру телефона или кнопке мессенджера — самое частое целевое действие на мобильных.
- Начало заполнения формы — пользователь кликнул в первое поле.
- Отправка формы — стандартная цель, но в связке с предыдущим пунктом.
- Клик по главной кнопке призыва к действию: «Оставить заявку», «Рассчитать стоимость» и т. п.
- Скролл до ключевых блоков: прайс, портфолио, контакты.
Форма — это несколько событий, не одно
Если вы отслеживаете только отправку формы, вы не знаете, сколько людей начали её заполнять и бросили. А это часто больше половины.
Полезная цепочка: пользователь увидел форму → кликнул в первое поле → отправил. Разрыв между вторым и третьим шагом — это ваш процент брошенных заявок.
Частая причина обрыва: форма с семью-восемью полями на мобильном. Пользователь заполнил половину и закрыл — а без аналитики вы об этом не узнаете.
Как настроить события без программиста
В Яндекс.Метрике есть встроенный инструмент — «Цели по клику». Он позволяет задать отслеживание по тексту кнопки или CSS-классу без написания кода. Для простых случаев хватит.
Для более гибкой настройки используют Google Tag Manager: разработчик один раз устанавливает контейнер, после чего добавлять и редактировать события можно через интерфейс без его участия.
Если сайт на конструкторе — Tilda, Wix или аналогах — проверьте настройки формы. Там обычно есть галочка «Передавать цель в Метрику», которую просто забывают включить.
Что смотреть в отчётах
Смотрите не на абсолютные числа, а на конверсию: из скольких визитов — клик по кнопке, из кликов — отправка формы. Это воронка. Где провал — там и проблема.
Сравнивайте источники трафика. Бывает, что реклама приводит людей, которые сразу уходят, а органика — тех, кто доходит до формы. Без событий эта разница невидима.
Отдельно смотрите мобильные и десктопные устройства. Если конверсия на мобильных в два-три раза ниже, проблема скорее всего в адаптивной вёрстке, а не в тексте.
Когда аналитика событий не нужна прямо сейчас
Если на сайт заходит меньше 100 человек в месяц, данных будет слишком мало для выводов. Сначала нужно нарастить трафик.
Если у вас простой лендинг с одной формой и телефоном — достаточно стандартной цели «отправка формы» и фиксации звонков через коллтрекинг. Углублённая настройка здесь избыточна.
Аналитика событий окупается, когда трафик есть, заявок мало — и непонятно почему.
Аналитика событий — не разовая настройка, а инструмент, который показывает, где именно теряются клиенты. Начните с пяти событий из этой статьи, дайте им накопить данные за месяц — и у вас появятся конкретные вопросы к сайту. Если хотите разобраться, что тормозит заявки именно на вашем сайте, в EFIMOV DEV мы подключим аналитику и покажем узкие места.
Частые вопросы
Нужен ли программист, чтобы настроить события?
Для базовых целей в Яндекс.Метрике — нет, справитесь через интерфейс. Google Tag Manager требует однократной установки контейнера разработчиком, дальше можно работать самостоятельно. Сложные события — например, пошаговая воронка в интернет-магазине — требуют кода.
Яндекс.Метрика или Google Analytics — что выбрать?
Если аудитория преимущественно из России — Яндекс.Метрика удобнее: там есть вебвизор, карта кликов и понятные отчёты. Google Analytics 4 гибче в настройке воронок и лучше работает с международными рекламными системами. Ставьте оба счётчика — они не мешают друг другу.
Как проверить, что событие настроено правильно?
Откройте режим отладки в Google Tag Manager или Яндекс.Метрику в режиме реального времени и сделайте тестовое действие — кликните кнопку, отправьте форму. Если событие появилось в отчёте в течение минуты — всё работает.