Портфолио и кейс — разные вещи
Портфолио отвечает на вопрос «что вы делали». Кейс отвечает на вопрос «какую задачу вы решили и что из этого вышло». Первое читатель проверить не может: красивая картинка ничего не говорит о том, как вы работаете и как поведёте себя, когда что-то пойдёт не так.
Клиент, который выбирает исполнителя, ищет себя в вашем тексте. У него салон, склад или онлайн-школа, и он хочет увидеть похожую ситуацию: похожий размер бизнеса, похожий бардак в процессах, похожие ограничения. Если этого нет, он остаётся с одним критерием сравнения — ценой.
Проверьте свой раздел так: закройте логотипы и названия. Если кейсы стали неразличимы, вы показываете не работы, а обои.
Структура одного кейса, которую можно скопировать
Хороший кейс укладывается в шесть блоков. Не нужно много текста — нужен порядок, чтобы читатель нашёл нужное за полминуты.
Самая ценная часть здесь — «что пошло не так». Кейс без единой сложности выглядит как реклама. Кейс, где написано «клиент хотел один сайт, но выяснилось, что заявки теряются в почте, и мы сначала настроили передачу в CRM», выглядит как работа.
- Кто клиент: сфера, размер, город, если это важно.
- С чем пришли: задача словами клиента, не «требовалось повысить конверсию».
- Что было до: старый сайт, таблицы в Excel, заявки в личке — как обстояли дела.
- Что сделали: конкретика, не абстракции. «Собрали каталог на 1200 позиций с фильтрами по размеру и цвету, вывели остатки из 1С».
- Что пошло не так и как решили: одна честная сложность.
- Что получилось: цифры или ясные факты. Ссылка на живой сайт, если он открыт.
Цифры: какие уместны, а какие вредят
«Конверсия выросла на 300%» без базы не значит ничего — было две заявки, стало шесть. Если вы приводите проценты, приводите и абсолютные значения, и период, и источник данных: Яндекс Метрика, панель CRM, отчёт клиента.
Не приписывайте себе весь рост. Сайт запустили одновременно с рекламной кампанией — так и напишите. Честная формулировка «после переноса заявок в CRM менеджеры перестали терять обращения, по словам клиента — около десяти в неделю» убедительнее любой округлённой пятёрки процентов.
Если цифр нет вообще, это не приговор. Работают и не-метрические результаты: сократили ручную работу, каталог теперь обновляет контент-менеджер без разработчика, бот принимает заявки ночью. Это проверяемые факты, и они понятнее, чем неподтверждаемая статистика.
Что делать, если клиент не разрешил рассказывать
Это обычная ситуация: NDA, закрытый внутренний сервис или просто нежелание светиться. Проект от этого не перестаёт быть опытом, его можно показать анонимно.
Уберите название и логотип, замените данные на демонстрационные, опишите клиента через категорию: «сеть автосервисов, четыре точки». Интерфейс можно показать на тестовых данных или заменить реальные цифры на вымышленные, обязательно пометив это подписью. Один такой обезличенный кейс с честной механикой стоит трёх безымянных скриншотов.
Разрешение проще получить на этапе сдачи проекта, пока клиент доволен результатом. Через год он уже переключился на другие задачи, и письмо с просьбой останется без ответа. Спрашивайте письменно и уточняйте границы: можно ли имя, логотип, цифры, скриншоты.
Технические ошибки, из-за которых кейсы не читают
Тяжёлые скриншоты в PNG по три мегабайта каждый превращают страницу в грузовик. Проверьте свою страницу кейсов в PageSpeed Insights с мобильной вкладки — если Largest Contentful Paint больше четырёх секунд, часть посетителей уходит до появления картинок. Лечится сжатием и форматом WebP.
Второе — навигация. Если кейсов больше десяти, нужны фильтры по типу задачи: интернет-магазин, лендинг, бот, автоматизация. Владелец магазина не должен листать пятнадцать лендингов, чтобы найти один магазин.
Третье — тупик в конце. Дочитавший кейс человек уже прогрет; если под текстом нет ни кнопки, ни ссылки на похожие работы, вы теряете его именно в лучший мом.
Когда кейсы не нужны
Если вы делаете один тип работ и продаёте через личные рекомендации, раздел кейсов может остаться пустой формальностью. Три сырых кейса хуже, чем один подробный — они показывают, что вам нечего рассказать.
Начинайте с одного. Возьмите проект, которым гордитесь и в котором была реальная сложность, и опишите его по шести блокам выше. Дальше добавляйте по кейсу в квартал: раздел, который пополняется, выглядит живым, а разом залитая галерея двухлетней давности — нет.
Если своих кейсов пока нет вообще, честно напишите, из чего складывается ваш опыт, и не имитируйте портфолио шаблонами с фотостоков. Это вычисляется за минуту и стоит дороже пустого раздела.
Кейс убеждает не картинкой, а связкой «задача — что мешало — что сделали — что получилось» с проверяемыми фактами. Начните с одного подробного кейса вместо десяти скриншотов. Если нужен сайт или автоматизация, а вместе с ними — вменяемый раздел работ, посмотрите наши кейсы и вилки цен «от» по каждой услуге на efimovdev.ru: точную смету считаем после брифа, и обсуждаете вы её напрямую с тем, кто будет вести проект.
Частые вопросы
Сколько кейсов достаточно для сайта?
Пяти-шести подробных хватает большинству студий и подрядчиков. Важнее покрыть разные типы задач: один магазин, один лендинг, одна автоматизация. Одинаковые проекты подряд не добавляют доверия.
Можно ли показывать проекты, где заказчик уже переделал сайт?
Да, но напишите об этом прямо: «сайт с тех пор обновлён другой командой, скриншоты 2023 года». Если дать ссылку без пояснения и человек увидит другой дизайн, доверие пропадёт быстрее, чем от отсутствия ссылки.
Что писать в кейсе, если результат не измерили?
Опишите проверяемые факты: что автоматизировали, что теперь клиент делает сам, какой процесс исчез. Придумывать проценты нельзя — их попросят подтвердить на первом же созвоне.
Стоит ли делать видео вместо текста?
Короткая запись экрана хорошо дополняет кейс, особенно если это админка или бот. Но текст читают и находят в поиске, а видео — нет, поэтому оно идёт добавкой, а не заменой.