Внедрение ИИ в бизнес-процессы
Внедряем ИИ в бизнес там, где нейросеть снимает ручную работу: отвечает клиентам по вашей базе знаний, расшифровывает звонки, разбирает заявки и документы. Начинаем с бесплатного прототипа и честно говорим, где ИИ не нужен.
- 50+запущенных проектов
- 12отраслей - от госзаказа до AI
- 3 днясамый быстрый запуск
- 0 ₽до договора: макет и разбор задачи
Внедрение искусственного интеллекта - это подключение языковых моделей к процессам компании: ответам клиентам, обработке звонков, заявок и документов. Модель работает на ваших данных и в заданных рамках, а пользу проверяют цифрами - временем сотрудников, скоростью ответа, числом заявок.
Мы начинаем не с выбора нейросети, а с вопроса, какую работу у вас сейчас делают руками и сколько она стоит. Ответ клиенту в чате, конспект звонка, первичная сортировка заявок, перенос данных из фото и PDF в таблицу - на таких задачах современные модели работают стабильно.
ИИ мы используем каждый день в собственной работе. Наша CRM сама расшифровывает звонки и пишет итог разговора в карточку, а чат на этом сайте отвечает посетителям по базе знаний студии и передаёт контакты специалистам. Поэтому знаем не только, что модель умеет, но и где она ошибается и сколько стоит в месяц.
Что мы внедряем
Отвечает посетителям про услуги, сроки и условия - только по вашей базе знаний, без выдумок. Если вопрос сложный или человек готов к разговору, передаёт контакты в CRM.
Запись разговора превращается в текст, короткий итог и следующий шаг с датой. Руководитель видит, где теряется клиент, не прослушивая часы записей.
Модель читает заявку из формы, почты или мессенджера, определяет тему и срочность, отвечает на типовое и ставит задачу менеджеру. Ночная заявка к утру уже разобрана.
Счета, анкеты, выписки, фотографии товаров: достаём нужные поля в таблицу или базу, обрабатываем партию изображений по одному шаблону.
Помощник в карточке клиента готовит к звонку, набрасывает КП и ТЗ, ставит напоминания. Действует только в рамках, которые вы разрешили, и каждое его действие видно в истории.
Считаем цену запроса и месячный бюджет заранее, ставим лимиты, храним журнал ответов. Персональные данные без нужды в модель не отправляем.
Где мы уже применяем ИИ
Все работы ↗Чат на этом сайте тоже наш: отвечает посетителям по базе знаний студии и передаёт контакты специалистам, когда человек хочет поговорить.
Где внедрение ИИ в бизнес окупается
- 01Менеджеры час говорят с клиентами и ещё час заполняют CRM после звонков.
- 02Клиенты пишут вечером и в выходные одно и то же, а ответ нужен сразу.
- 03Заявок много, половина не по профилю, и разбирать их некому.
- 04Данные приходят фотографиями, сканами и PDF, и их перепечатывают вручную.
Если процесс не описан и каждый делает по-своему, нейросеть только закрепит беспорядок. Если ошибка стоит дорого, а проверить ответ некому, ИИ может лишь готовить черновик для человека. А там, где хватает обычной формы или правила «если - то», мы так и скажем: это дешевле и надёжнее.
Как идёт работа
- 011-2 дняРазбор процессов
Смотрим, где уходит время: звонки, переписка, документы. Выбираем одну задачу, где эффект понятен и его можно посчитать.
- 021-2 дняБесплатный прототип
Показываем работу на ваших примерах: реальных вопросах клиентов, записях звонков или документах. До договора и оплаты.
- 031 деньСмета и расчёт расходов
Фиксируем цену разработки и считаем, сколько будут стоить запросы к модели в месяц.
- 041-4 неделиРазработка и подключение
База знаний, связь с сайтом, CRM, телефонией или почтой, права и журнал действий.
- 051 неделяПроверка на живых данных
Прогоняем на настоящих обращениях, правим ответы и границы. Сотрудники привыкают работать с помощником.
- 06постоянноСопровождение
Следим за качеством и расходами, пополняем базу знаний, меняем модель, если появилась точнее или дешевле.
Бесплатно: прототип за 1-2 дня - до договора и оплаты
Хочу прототип ↗Сколько стоит внедрение ИИ
Один ассистент на сайте и связка из ассистента, разбора звонков и агента в CRM - разный объём.
Готовые регламенты и прайс или знания, которые сначала нужно собрать из переписки и голов сотрудников.
Сайт, CRM, телефония, почта, мессенджеры, 1С - каждая связка требует разработки и тестов.
Сотня запросов в день и десятки тысяч - разная архитектура и разные ежемесячные расходы на модель.
Персональные данные, коммерческая тайна, отраслевые правила определяют, какую модель и где можно использовать.
Смету называем после прототипа. Отдельно считаем, во сколько обойдутся запросы к модели в месяц - до запуска, а не по первому счёту.
Без «от» и скрытых строк: называем одну сумму и держим её.
Получить бесплатный прототип ↗Что нужно от вас и что вы получите
Что нужно от вас
- Одна-две задачи, которые хотите снять с сотрудников, и примеры: вопросы клиентов, записи звонков, документы
- Материалы для базы знаний: прайс, регламенты, ответы на частые вопросы - подойдёт и переписка
- Доступы к CRM, телефонии или почте, если помощник должен работать внутри них
- Человек, который проверит первые ответы и скажет, где модель ошиблась
Что вы получаете
- Работающий ассистент или агент, подключённый к вашим системам
- База знаний, которую можно пополнять без разработчика
- Расчёт ежемесячных расходов на модель и настроенные лимиты
- Журнал ответов и действий: видно, что помощник сказал и сделал
- Инструкция для сотрудников и исходный код
На чём делаем
Ошибки, которых избегаем
Без задачи и метрики внедрение заканчивается чат-ботом, которым никто не пользуется. Начинаем с одной задачи, где результат можно посчитать.
Модель без ваших данных уверенно придумывает цены и условия. Помощник отвечает только по базе, а на остальное говорит, что уточнит у специалиста.
Стоимость запросов считаем до запуска и ставим лимиты, чтобы месяц не закончился неожиданным счётом.
Где ошибка дорогая, ИИ готовит черновик, а решение принимает сотрудник. Закладываем это в процесс с первого дня.
Частые вопросы
Сколько стоит внедрение ИИ?+
Считаем после бесплатного прототипа. Цена складывается из разработки и ежемесячных расходов на запросы к модели - вторую часть тоже считаем заранее и ставим лимиты.
Сколько времени занимает внедрение?+
Ассистент на сайте по готовой базе знаний - от двух недель. Помощник внутри CRM с телефонией и несколькими сценариями - от месяца. Точный срок называем после разбора.
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?+
Чат-бот отвечает на вопросы. Агент ещё и действует: ставит задачи, заполняет карточку, готовит документ, напоминает. Поэтому у агента всегда есть рамки - что он делает сам, а что только предлагает человеку.
Не будет ли ИИ отвечать клиентам ерунду?+
Помощник отвечает только по вашей базе знаний и не называет цен и условий, которых там нет. Сложные вопросы передаёт специалисту. Первые недели смотрим ответы вместе с вами и правим границы.
Безопасно ли отдавать нейросети данные клиентов?+
Передаём модели только то, что нужно для задачи, персональные данные по возможности скрываем. Если данные не должны покидать ваш контур, подбираем решение, где обработка идёт на вашей стороне.
Чем вы отличаетесь от компаний по внедрению ИИ?+
Мы не продаём «цифровую трансформацию» и отчёты. Мы веб-студия: делаем работающую вещь внутри ваших систем - сайта, CRM, телефонии - и сами каждый день работаем с ИИ в своей CRM и на своём сайте.
Источники: OWASP Top 10 для приложений на больших языковых моделях · 152-ФЗ «О персональных данных» - официальный текст
Почитать по теме
Блог ↗Другие услуги
Услуги ↗Есть задача? Нарисуем.
Оставьте заявку - созвонимся на 30 минут, разберёмся в задаче и за 1-2 рабочих дня покажем прототип. Бесплатно, без предоплаты.