Бот выигрывает у сайта в одном: он живёт там, где человек уже сидит, и не требует заходить на страницу. Поэтому в него хорошо ложатся повторяющиеся действия - запись, заказ, статус, оплата, напоминание.
И проигрывает в другом: у бота нет витрины и его не найдут в поиске. Мы честно разбираем на брифе, что у вас должно быть в боте, а что - на сайте, чтобы не оплачивать дважды одну и ту же функцию.
Что входит в разработку
- Сценарии и меню
Логика диалога: что бот спрашивает, что показывает, куда ведёт. Кнопки вместо команд - люди не запоминают синтаксис. - Приём заявок
Форма в несколько шагов, валидация ответов, уведомление вам в Telegram и в CRM. Заявка не теряется, даже если человек бросил диалог на середине. - Оплаты
Приём платежей прямо в боте: ЮKassa, CloudPayments, СБП, подписки. Чеки и статусы заказов - без ручного контроля. - Интеграции
С вашим сайтом, CRM, таблицами, складом или внешним API. Бот становится ещё одним каналом в существующем процессе, а не отдельным островом. - Админка и рассылки
Тексты, кнопки и товары меняются без разработчика. Рассылки по сегментам - с учётом лимитов Telegram, чтобы аккаунт не улетел в ограничения. - Эксплуатация
Бот - это процесс, который должен работать круглосуточно. Настраиваем мониторинг и автоперезапуск: у нас самих в проде крутится система на 20+ фоновых задач.
Что обычно поручают боту
- Приём заявок и запись - без звонков и рабочего времени.
- Продажа простого товара или услуги с оплатой внутри Telegram.
- Личный кабинет клиента: статус заказа, история, повторная покупка.
- Внутренние задачи: уведомления команде, заявки от сотрудников, отчёты.
Когда бот не решит задачу
Бот не приводит новых людей - он обслуживает тех, кто уже к вам пришёл. Если задача «чтобы находили в поиске», начинать нужно с сайта, а бота добавлять как канал приёма заявок.
Как идёт работа
Расписываем, что бот спрашивает, что показывает и куда ведёт. Отдельно решаем, что остаётся на сайте, а что уходит в бот.
Фиксируем набор сценариев, интеграции и цену.
Схема кнопок и переходов. Проверяем на живых людях: там, где человек не понял с первого экрана, он уходит.
Сценарии, база, админка, интеграции с сайтом и CRM.
Подключаем приём оплаты, проверяем реальными транзакциями, тестируем отмены и возвраты.
Разворачиваем на сервере с автоперезапуском, передаём доступы и инструкцию.
Из чего складывается цена
- Количество сценариев
Бот с одной формой заявки и бот с каталогом, записью и оплатой - разные проекты. - Приём платежей
Подключение эквайринга, чеки, возвраты и подписки считаются отдельно. - Интеграции
Сайт, CRM, таблицы, склад, внешние API - каждая интеграция это часы разработки и тестов. - Админка
Если тексты и товары должны меняться без разработчика, нужна панель управления. - Нагрузка и рассылки
Тысячи пользователей и массовые рассылки требуют очередей и контроля лимитов Telegram.
Что нужно от вас
- Описание процесса, который бот должен закрыть: что происходит сейчас и где теряется время
- Тексты сообщений или согласие, что пишем мы
- Доступ к CRM и другим системам, с которыми нужна интеграция
- Реквизиты для эквайринга, если бот принимает оплату
- Аккаунт Telegram, на который оформим бота (владельцем остаётесь вы)
Что вы получаете
- Работающий бот с вашим именем и аватаром
- Админка для правки текстов, кнопок и товаров
- Интеграция с сайтом и CRM: заявки не теряются
- Мониторинг и автоперезапуск - бот не молчит после сбоя
- Исходный код и доступы, включая токен
- Инструкция для сотрудников
На чём делаем
Ошибки, которых избегаем
- Команды вместо кнопок
Никто не запоминает синтаксис. Всё управление - кнопками, команды только для админа. - Бот без админки
Каждая правка текста превращается в задачу разработчику. Панель окупается за месяц. - Рассылки без учёта лимитов
Telegram ограничивает аккаунты за массовую отправку - мы это проходили на своей системе. Закладываем безопасный темп и паузы. - Потерянный диалог
Человек бросил форму на середине - заявка исчезла. Сохраняем состояние и уведомляем о незавершённых обращениях.
Где мы это делали
Боты чаще всего внутренние и в публичном портфолио не показываются. Вот системы, где решались те же задачи - сценарии, платежи, интеграции.
Своя система лидогенерации
Telegram-бот и парсер заявок с CRM: сценарии, фоновые задачи, уведомления, админка. Работает у нас в проде.
CUBESTROKE
Игровая экосистема с платежами и крипто-интеграцией в личном кабинете.
PHARMORA
Справочник с двумя ИИ-ассистентами и умным поиском по 17 000 позиций.
Частые вопросы
Сколько стоит Telegram-бот?
От 25 000 ₽. Цена зависит от числа сценариев, наличия оплат и глубины интеграции с вашими системами. После брифа фиксируем точную сумму.
Сколько времени занимает разработка?
От недели для бота с несколькими сценариями. С оплатами и интеграцией в CRM - 2-3 недели.
Можно принимать оплату прямо в боте?
Да. Подключаем ЮKassa, CloudPayments, СБП, при необходимости - подписки с регулярными списаниями.
Смогу ли я сам менять тексты и кнопки?
Да, для этого делается админка. Тексты, кнопки, товары и цены редактируются без разработчика.
Бота могут заблокировать за рассылки?
Могут, если рассылать без учёта лимитов - мы это проходили на своей системе и знаем, где границы. В боте закладываем безопасные темпы отправки и паузы.
Кто будет поддерживать бота после запуска?
Как договоримся: можем взять на поддержку от 10 000 ₽/мес либо передать код и инструкции вашей команде.