Техническая поддержка и обслуживание сайта
Сайт не заканчивается запуском. Следим, чтобы он работал, обновлялся и продолжал приносить заявки - а не тихо ломался полгода.
- 50+запущенных проектов
- 12отраслей - от госзаказа до AI
- 3 днясамый быстрый запуск
- 0 ₽до договора: макет и разбор задачи
Техническая поддержка сайта - это регулярное обслуживание после запуска: мониторинг доступности, обновления, резервные копии и правки по задачам владельца.
Большинство сайтов ломаются не сразу, а постепенно и незаметно: перестала уходить форма, истёк сертификат, обновление положило вёрстку в одном браузере. Владелец узнаёт об этом от клиента - в лучшем случае.
Поддержка нужна не для того, чтобы «что-то делать каждый месяц», а чтобы такие вещи находились раньше, чем их найдут посетители. И чтобы правку в прайсе не приходилось ждать неделю.
Что входит в техническую поддержку сайта
Проверка каждые несколько минут, оповещение при падении. Отдельно следим за сроками домена и сертификата - банальность, на которой теряют дни.
Регулярные тестовые отправки. Молчащая форма - самая дорогая поломка: трафик идёт, деньги тратятся, заявок нет.
Регулярные бэкапы сайта и базы с проверкой, что они разворачиваются. Копия, которую никто не пробовал восстановить, копией не считается.
Обновление зависимостей и движка, закрытие известных уязвимостей, защита от спама в формах.
Тексты, страницы, блоки, баннеры, новые разделы - в рамках часов месяца. Мелкие правки берём в работу день в день.
Следим за Core Web Vitals и целями в метрике. Если скорость поехала после правок - видим это мы, а не поисковик.
Из чего складывается месяц
Все работы ↗Типичный состав работ - конкретика зависит от проекта.
Кому это нужно
- 01Сайт приносит заявки, и простой стоит денег.
- 02Нет своего разработчика, а правки нужны регулярно.
- 03Подрядчик пропал или передал проект без документации.
- 04Есть требования к безопасности и резервным копиям.
Да. Сначала проводим аудит: смотрим код, хостинг, бэкапы и уязвимости, и говорим прямо, что можно поддерживать как есть, а что дешевле переписать. Если сайт в порядке - переписывать не предлагаем.
Как идёт работа
- 012-3 дняАудит
Смотрим код, хостинг, бэкапы, уязвимости и скорость. Говорим прямо, что можно поддерживать как есть, а что дешевле переписать.
- 021 деньПередача доступов
Заводим отдельные учётные записи, настраиваем мониторинг и резервное копирование. Ваши доступы остаются вашими.
- 03первый месяцСтабилизация
Закрываем найденное в аудите: обновления, уязвимости, битые ссылки, неработающие формы.
- 04ежемесячноРегулярная работа
Профилактика фоном плюс правки по вашим задачам. Мелочи - в течение рабочего дня.
- 05раз в месяцОтчёт и планирование
Что сделали, что нашли, что предлагаем на следующий месяц. Без отчёта поддержка превращается в чёрный ящик.
Бесплатно: аудит сайта за 1-2 дня - до договора и оплаты
Хочу аудит сайта ↗Сколько стоит обслуживание сайта
Лендинг и магазин на десять тысяч товаров требуют разного внимания.
Профилактика без задач дешевле, чем регулярные доработки и новые разделы.
Реакция в рабочий день или круглосуточное дежурство - разные тарифы.
Запущенный проект без документации требует больше времени в первый месяц.
Новые функции считаются отдельно от поддержки - вы видите, за что платите.
Часы не сгорают в конце месяца в разумных пределах. Срочные правки - вне очереди.
Без «от» и скрытых строк: называем одну сумму и держим её.
Получить бесплатный аудит сайта ↗Что нужно от вас и что вы получите
Что нужно от вас
- Доступы к хостингу, домену, админке и репозиторию
- Контакт человека, который ставит задачи
- Понимание приоритетов: что критично, а что может подождать
- Доступ к аналитике, если она уже настроена
Что вы получаете
- Мониторинг доступности с оповещениями
- Резервные копии с проверкой восстановления
- Регулярные обновления и закрытие уязвимостей
- Правки по задачам в рамках часов месяца
- Ежемесячный отчёт: что сделано и что предлагаем
- Ваши доступы остаются вашими - уход от нас не оставит вас без сайта
Договор, оплата, гарантия
Работаем по договору с ИП Ефимов А. В. Состав работ, смету и сроки фиксируем до старта - дальше они не меняются.
Аванс при подписании договора, остаток - после приёмки. Безналичный расчёт по счёту, оплата картой или по СБП.
Три месяца после запуска бесплатно исправляем ошибки и помогаем с мелкими правками.
Делаем сайты для компаний Самары и Самарской области и работаем по всей России: созвоны онлайн, документы электронно.
На чём делаем
Ошибки, которых избегаем
Копия, из которой не пробовали разворачиваться, копией не считается. Проверяем восстановление регулярно.
Самая дорогая поломка: трафик идёт, бюджет тратится, заявок нет. Шлём тестовые отправки по расписанию.
Плагин обновился, вёрстка поехала. Сначала на копии, потом на бою.
Через три месяца непонятно, за что платите. Отчёт каждый месяц.
Частые вопросы
Сколько стоит поддержка сайта?+
Считаем индивидуально - после бесплатного аудита сайта. Пакет подбираем под объём: где-то достаточно профилактики и редких правок, где-то нужно регулярное развитие.
Что если правок в этом месяце не было?+
Профилактика всё равно идёт: мониторинг, бэкапы, обновления, проверка форм. Неизрасходованные часы в разумных пределах переносим на следующий месяц.
Возьмёте сайт, который делали не вы?+
Да. Начинаем с аудита: код, хостинг, бэкапы, уязвимости, скорость. По итогам честно говорим, что поддерживать можно, а что дешевле переделать.
Как быстро вы реагируете?+
Мелкие правки - в течение рабочего дня. Аварии вроде недоступности сайта или неработающей формы - вне очереди, о падении мы обычно узнаём раньше вас.
Можно без договора на год?+
Да, работаем помесячно. Удерживать клиента длинным договором вместо качества работы - плохая идея.
Что с доступами?+
Доступы остаются вашими, мы работаем под отдельными учётными записями. Прекращение поддержки не оставляет вас без сайта.
Источники: Core Web Vitals - показатели скорости от Google · OWASP Top 10 - основные риски веб-приложений
Другие услуги
Услуги ↗Есть задача? Нарисуем.
Оставьте заявку - созвонимся на 30 минут, разберёмся в задаче и за 1-2 рабочих дня покажем аудит сайта. Бесплатно, без предоплаты.