Большинство сайтов ломаются не сразу, а постепенно и незаметно: перестала уходить форма, истёк сертификат, обновление положило вёрстку в одном браузере. Владелец узнаёт об этом от клиента — в лучшем случае.
Поддержка нужна не для того, чтобы «что-то делать каждый месяц», а чтобы такие вещи находились раньше, чем их найдут посетители. И чтобы правку в прайсе не приходилось ждать неделю.
Что входит
- Мониторинг доступности
Проверка каждые несколько минут, оповещение при падении. Отдельно следим за сроками домена и сертификата — банальность, на которой теряют дни. - Проверка форм заявок
Регулярные тестовые отправки. Молчащая форма — самая дорогая поломка: трафик идёт, деньги тратятся, заявок нет. - Резервные копии
Регулярные бэкапы сайта и базы с проверкой, что они разворачиваются. Копия, которую никто не пробовал восстановить, копией не считается. - Обновления и безопасность
Обновление зависимостей и движка, закрытие известных уязвимостей, защита от спама в формах. - Доработки по задачам
Тексты, страницы, блоки, баннеры, новые разделы — в рамках часов месяца. Мелкие правки берём в работу день в день. - Скорость и аналитика
Следим за Core Web Vitals и целями в метрике. Если скорость поехала после правок — видим это мы, а не поисковик.
Кому это нужно
- Сайт приносит заявки, и простой стоит денег.
- Нет своего разработчика, а правки нужны регулярно.
- Подрядчик пропал или передал проект без документации.
- Есть требования к безопасности и резервным копиям.
Берёте ли вы чужие сайты?
Да. Сначала проводим аудит: смотрим код, хостинг, бэкапы и уязвимости, и говорим прямо, что можно поддерживать как есть, а что дешевле переписать. Если сайт в порядке — переписывать не предлагаем.
Из чего складывается месяц
Типичный состав работ — конкретика зависит от проекта.
Профилактика
Мониторинг, бэкапы, обновления, проверка форм и сроков домена с сертификатом. Идёт фоном, вы её не замечаете.
Правки по запросу
Тексты, цены, фото, новые блоки и страницы. Мелочи — день в день, объёмное — по согласованию.
Развитие
A/B-тесты заголовков и форм, ускорение, новые разделы под запросы. То, ради чего поддержка вообще имеет смысл.
Частые вопросы
Сколько стоит поддержка сайта?
От 10 000 ₽/мес. Пакет подбираем под объём: где-то достаточно профилактики и редких правок, где-то нужно регулярное развитие.
Что если правок в этом месяце не было?
Профилактика всё равно идёт: мониторинг, бэкапы, обновления, проверка форм. Неизрасходованные часы в разумных пределах переносим на следующий месяц.
Возьмёте сайт, который делали не вы?
Да. Начинаем с аудита: код, хостинг, бэкапы, уязвимости, скорость. По итогам честно говорим, что поддерживать можно, а что дешевле переделать.
Как быстро вы реагируете?
Мелкие правки — в течение рабочего дня. Аварии вроде недоступности сайта или неработающей формы — вне очереди, о падении мы обычно узнаём раньше вас.
Можно без договора на год?
Да, работаем помесячно. Удерживать клиента длинным договором вместо качества работы — плохая идея.
Что с доступами?
Доступы остаются вашими, мы работаем под отдельными учётными записями. Прекращение поддержки не оставляет вас без сайта.