Задача
Сделать систему, в которой менеджер утром видит, кому и во сколько звонить, а после звонка ничего не заполняет руками: разговор записан и расшифрован, итог и следующий шаг с датой уже в карточке.
Что мешало
Заявки приходят из формы на сайте, чата, Telegram, почты и звонков, а реклама оплачивается за конверсии. В таблицах и готовых CRM терялись повторные обращения и перезвоны, и было непонятно, какой рекламный клик в итоге привёл к разговору.
Ограничения проекта
- На новую заявку отвечаем за 15 минут, а ночная утром должна стоять первой в плане
- Два менеджера звонят параллельно, у каждого своё расписание на день
- Директ платит за конверсии: CRM сама сообщает Метрике, с кем реально поговорили, и не отправляет одну заявку дважды
Что сделали
- Экран «Сегодня»: очередь звонков по времени, таймер реакции на новую заявку, расписание на двоих и дедлайны
- Карточка клиента: переписка из Telegram и почты, звонки с записью, досье от ИИ и следующий шаг с датой
- Звонки через Телфин прямо из карточки: запись, расшифровка и итог разговора сами попадают в историю
- ИИ-помощник готовит к звонку, отвечает на возражения, пишет КП и ТЗ и ставит напоминания без дублей
- Воронка и статистика: цена заявки и разговора, окупаемость рекламы, часы, когда лучше звонить
- Офлайн-конверсии в Метрику: стратегия Директа учится на заявках, по которым был разговор
- Парсер компаний с Яндекс Карт и тренажёр звонков с ИИ-клиентом и разбором ошибок
Как это выглядит
На чём сделано
PythonFastAPISQLiteTelegram APIТелфинWhisperClaude APIЯндекс Метрика
Похожая задача
Если нужен похожий проект, на странице услуги расписано, что входит, сроки и из чего складывается цена.