Как принять сайт у подрядчика: чек-лист проверки перед оплатой

Откройте сайт на телефоне и планшете

Больше половины посетителей зайдут с мобильного. Если сайт на телефоне съезжает, кнопки наползают друг на друга или текст вылезает за экран - это брак, а не мелочь.

Откройте главную, три внутренние страницы и форму заказа. Проверьте, что всё читается без горизонтальной прокрутки, кнопки нажимаются с первого раза, меню открывается. Разверните телефон горизонтально и проверьте ещё раз.

Если у вас только iPhone, попросите кого-то открыть сайт на Android. Вёрстка может вести себя по-разному, и то, что работает в Safari, иногда ломается в Chrome на старом Samsung.

Заполните все формы и проверьте, что письма приходят

Форма обратной связи, которая не отправляет письма, - самая дорогая ошибка. Вы платите за рекламу, клиент заполняет заявку, а вам ничего не приходит.

Заполните каждую форму на сайте: обратный звонок, расчёт стоимости, подписку на рассылку. Укажите свою почту и телефон. Проверьте, что письмо пришло в течение минуты. Если письмо упало в спам - это тоже проблема, попросите подрядчика настроить SPF и DKIM.

Если форма отправляет заявку в Telegram или CRM, проверьте, что данные там появились. Бывает, что письмо приходит, а в CRM заявка не создаётся, потому что интеграцию не закончили.

Проверьте скорость загрузки

Медленный сайт теряет посетителей до того, как они увидят ваше предложение. Google считает, что если страница грузится дольше трёх секунд, половина пользователей уйдёт.

Зайдите на PageSpeed Insights, вставьте адрес сайта и запустите проверку. Сервис покажет оценку от 0 до 100 отдельно для компьютера и для телефона. Если на мобильном меньше 50 - это плохо, меньше 30 - совсем плохо. Попросите подрядчика оптимизировать.

Обратите внимание на конкретные замечания, которые PageSpeed выдаёт списком: неоптимизированные картинки, отсутствие кеширования, лишние скрипты. Это не абстрактные претензии, а конкретные вещи, которые подрядчик может исправить за пару часов.

Убедитесь, что у вас есть все доступы

Сайт должен принадлежать вам, а не подрядчику. Если домен, хостинг и почта оформлены на студию, вы в заложниках: захотите сменить подрядчика или продлить услуги напрямую - не сможете.

Попросите передать доступы к домену (где он зарегистрирован), хостингу (где лежат файлы сайта), почте (если настраивали корпоративную), панели администратора сайта. Проверьте, что логины и пароли рабочие: зайдите в каждую панель и убедитесь, что можете что-то изменить.

Если подрядчик отвечает, что «всё оформлено на нас, но вы владелец» - это не ответ. Либо переоформляйте на своё имя, либо требуйте полные доступы с правом передачи третьим лицам. Сайт, к которому у вас нет админки, - это не ваш сайт.

Проверьте, что контент можно редактировать

Зайдите в панель администратора и попробуйте изменить текст на главной странице, добавить новость или товар, заменить картинку. Если для каждой правки нужно звонить подрядчику - это плохая CMS или её вообще нет.

Спросите, как часто нужно обновлять движок и плагины, кто это делает. Если ответа нет или «мы сами будем обновлять за отдельную плату» - уточните, что будет, если не обновлять. Устаревшие плагины взламывают, это не страшилка.

Попросите инструкцию: как добавить страницу, как изменить номер телефона в шапке, как загрузить товар. Если подрядчик отвечает «это интуитивно понятно» - не верьте, просите скринкаст или текстовый гайд. Через три месяца вы забудете, где что лежит.

Откройте все страницы и проверьте, что ничего не сломано

Пройдитесь по всем пунктам меню, откройте страницы услуг, контакты, политику конфиденциальности. Проверьте, что нет пустых страниц, заглушек с текстом «lorem ipsum», битых ссылок, которые ведут в никуда.

Кликните по кнопкам. Все. Даже те, которые кажутся декоративными. Бывает, что кнопка «Узнать больше» ведёт на несуществующую страницу или открывает PDF, который подрядчик забыл загрузить.

Если на сайте есть поиск, введите в строку пару запросов и проверьте, что он что-то находит. Поиск, который выдаёт пустую страницу на любой запрос, лучше вообще убрать.

Проверьте, что сайт не сломается без интернета у вас

Это звучит странно, но проверьте сайт из мобильного интернета, из другого браузера, из режима инкогнито. Иногда сайт отлично работает у подрядчика на его компьютере и не работает больше нигде, потому что шрифты, картинки или скрипты лежат на локальном сервере.

Ещё один простой тест: попросите коллегу или знакомого открыть сайт на своём устройстве. Если у вас грузится, а у другого человека нет - это не совпадение, это проблема.

Спросите, что будет через год

Домен и хостинг продлеваются каждый год. Спросите, когда заканчивается оплаченный период, кто продлевает, сколько это стоит, что будет, если не продлить вовремя. Сайт, который пропал, потому что забыли продлить домен, - классика.

Уточните, включена ли техническая поддержка и что в неё входит. «Мы вас не бросим» - не ответ. Нужно понимать, исправят ли подрядчик баг бесплатно через три месяца или это будет считаться новой задачей.

Если подрядчик обещает «вечную поддержку», уточните условия в договоре. Студии закрываются, люди увольняются, бесплатная поддержка имеет свойство заканчиваться. Лучше сразу знать правила.

Что делать, если нашли ошибку

Не оплачивайте сайт, пока не получите ответ на каждый пункт из списка выше. Это не придирки, это базовая проверка, которая занимает час.

Составьте список замечаний текстом: что не работает, на какой странице, что именно нужно исправить. Скриншоты приветствуются. «Сайт какой-то не такой» - не замечание, с таким подрядчик ничего не сделает.

Договоритесь о сроке исправлений и только после этого переводите деньги. Если в договоре не прописано, что вы принимаете работу после устранения замечаний, допишите это в акте приёмки.

В EFIMOV DEV мы передаём сайт с заполненным чек-листом проверки, всеми доступами и инструкцией по управлению. Обсуждаем правки до полного закрытия, а не после оплаты. Это стандарт, а не услуга.

Если задача уже на столе - вот как мы делаем это под ключ: Разработка корпоративного сайта под ключ.

Частые вопросы