Конверсия лендинга: какая норма и как её поднять
Вы запустили лендинг, он работает три месяца, приходят заявки - но вы не уверены, нормальный ли это результат. Конверсия лендинга - это процент посетителей, которые оставили заявку или совершили целевое действие. Цифра зависит от ниши, качества трафика и конкретной задачи, но есть простые ориентиры. Рассказываем, как понять, нужны ли вам улучшения, и что реально поднимает процент заявок.
Какая конверсия считается нормальной
На практике конверсия лендинга редко превышает 10-15% для B2C и 5-8% для B2B. Это не плохой результат, это обычная реальность. Если у вас 2-3%, это не катастрофа, особенно если трафик идёт из контекстной рекламы или соцсетей с холодной аудиторией.
Лучше смотреть не на абсолютный процент, а на тренд. Если конверсия была 1% и вам удалось её поднять до 3%, это уже успех. Даже на малых объёмах трафика такой рост даёт видимый прирост заявок.
Заявка - не единственная метрика. Иногда на лендинге важнее считать события: скачивания прайса, регистрации, добавления в корзину. Уточните с тем, кто ведёт проект, какое действие вы измеряете, прежде чем сравнивать свои цифры с чужими.
Откуда берётся плохая конверсия
Часто конверсия падает не из-за дизайна, а из-за трафика. Если вы платите за клики наугад, без таргетирования, половина аудитории не заинтересована в вашем предложении вообще. Сначала проверьте, кому вы показываете объявление.
Вторая типичная причина - несоответствие между объявлением и лендингом. Пользователь кликнул на текст про скидку 50%, а на странице скидка никак не выделена или вообще не упоминается. Мозг путается, человек уходит.
Третья - техническая. Если форма не отправляет, кнопка не работает или лендинг грузится 5 секунд, никакой текст не спасёт конверсию. На мобильных это критично: половина потенциальных клиентов откроют вашу страницу со смартфона.
Пять способов поднять конверсию без переделки
Начните с простого. Перенесите кнопку заявки выше. Если сейчас человек должен прокрутить страницу на 70%, чтобы найти форму, он не будет это делать. Кнопка должна быть видна хотя бы в первом экране, плюс повторяться ниже.
Второе - проверьте текст кнопки. Вместо скучного «Отправить» напишите «Получить консультацию» или «Узнать стоимость». Люди нажимают на конкретное действие, не на обобщённую фразу.
Третье - упростите форму. Если вы просите имя, телефон, email, компанию, должность и бюджет, конверсия рухнет. На лендинге достаточно имени и телефона. Дополнительные вопросы можно задать на консультации.
Четвёртое - добавьте социальное доказательство. Это может быть число клиентов, отзывы, логотипы компаний, которые вас использовали. Даже просто фото из офиса работает: людям важно понять, что вы реальная компания, а не мошенники.
Пятое - встроьте страничку спасибо. После отправки формы человек должен увидеть сообщение, что заявка принята. Иначе он не поймёт, отправилось ли что-то, и отправит заявку снова с другого устройства, или позвонит оператору и скажет, что ничего не работает.
Как измерить эффект от изменений
Всегда смотрите на абсолютное число заявок, не только на процент. Если вы поднялись с 2% до 2,5%, это звучит скромно, но если это 100 дополнительных заявок в месяц, это серьёзно.
Меняйте по одному. Если вы одновременно переместили кнопку, упростили форму и добавили отзывы, вы не поймёте, что именно сработало. Делайте изменение, смотрите неделю-две, потом следующее.
Сохраняйте скриншоты старых версий и записывайте исходные цифры. Память подводит, а потом сложнее понять, был ли действительно рост или вам кажется.
Когда нужен новый лендинг, а когда нужна правка трафика
Если конверсия 5-10% и вы платите за качественный трафик, лендинг работает. Тратить деньги на переделку смысла нет.
Если конверсия меньше 1%, вам попадают люди, которым вообще не интересно ваше предложение. Здесь проблема в таргетировании рекламы, не в лендинге. Сначала наведите порядок с аудиторией.
Новый лендинг имеет смысл, если текущий очень давний, собран из чужих примеров, не адаптирован под вашу услугу. Или если конверсия стабильно низкая, вы уже попробовали улучшения из раздела выше, и ничего не помогло.
В EFIMOV DEV цена лендинга зависит от сложности и объёма блоков. Уточнить смету можно после бесплатного разбора задачи и макета главного экрана - обычно она выглядит списком, где видно, за что платите. Если смета - одна строка с числом, это не полная информация.
Практический чек-лист для быстрой диагностики
Откройте лендинг на телефоне. Если форма некрасива, текст мелкий или кнопка не видна, первая проблема - мобильная версия.
Нажмите на форму и попробуйте её заполнить. Ловится ли ошибка? Отправляется ли? Приходит ли письмо? Если хотя бы один пункт нарушен, это килер конверсии.
Посчитайте количество полей в форме. Больше пяти - уже много. Удалите всё, что не критично.
Проверьте скорость загрузки. На плохом интернете страница должна грузиться максимум 3 секунды. Используйте PageSpeed Insights от Google.
Сравните текст в объявлении с текстом на лендинге. Если они совсем разные, это путает аудиторию.
- Откройте лендинг на телефоне и проверьте вёрстку
- Попробуйте отправить форму и убедитесь, что она работает
- Посчитайте поля формы - удалите лишние
- Проверьте скорость загрузки страницы
- Сравните текст объявления с текстом лендинга
Когда низкая конверсия - это нормально
Если вы продаёте сложный B2B-сервис стоимостью в миллионы, конверсия 0,5% - это отлично. Клиентов может быть единицы в месяц, но они серьёзные.
Если вы тестируете новую нишу и вообще не уверены в целевую аудиторию, низкая конверсия говорит, что сегмент либо не готов платить, либо вы неправильно его нашли. Это информация, не провал.
Не тратьте энергию на оптимизацию конверсии, если проблема в объёме трафика. Если вы получаете 50 посещений в месяц, даже конверсия 20% даст вам одну заявку. Сначала поднимите видимость, потом рефинь страницу.
Если задача уже на столе - вот как мы делаем это под ключ: Создание лендинга под ключ.
Частые вопросы
Какая конверсия лендинга считается хорошей?+
Для B2C хорошая конверсия - 5-10%, для B2B - 2-5%. Но самое важное - не абсолютное число, а тренд. Если конверсия растёт месяц за месяцем, значит вы на правильном пути. Низкие цифры при качественном трафике - нормально, если трафик переносит холодную аудиторию.
Что может сломать конверсию почти гарантированно?+
Форма, которая не отправляет на мобильных. Это килер. Плюс несоответствие между объявлением и лендингом - человек кликнул на скидку, а на странице о цене нет ни слова. И форма с 10 полями вместо 2-3.
Нужно ли переделывать весь лендинг, если конверсия низкая?+
Не обязательно. Сначала проверьте технику (загрузка, мобильная версия, работа формы), упростите форму, переместите кнопку выше. Если ничего не поменялось, тогда думайте о переделке. Новый лендинг - это последний шаг, не первый.
Как понять, что виноват трафик, а не лендинг?+
Если конверсия ниже 1% стабильно, и вы уже проверили технику, посмотрите, кому вы показываете объявление. Может быть, таргет слишком широкий, или вы платите за клики случайных людей. Тестируйте аудиторию - это часто даёт больший прирост конверсии, чем правки на странице.
Может ли конверсия вырасти без переделки дизайна?+
Да, часто растёт. Переместите кнопку, упростите форму, проверьте скорость и мобильную версию - это даёт 30-50% прироста. Дизайн вторичен. Главное - техника и удобство.